Nel 2025 l’auto non è più solo un mezzo, ma un ecosistema connesso, intelligente, che comunica e si prende cura del suo conducente. In quest’ottica si inserisce la nuova partnership tra LoJack Italia e Charlie24, una piattaforma digitale che promette di rivoluzionare l’assistenza stradale grazie a tecnologie avanzate e tempi di intervento ottimizzati.
Una nuova era per l’automobilista italiano
La collaborazione tra LoJack e Charlie24
LoJack Italia ha annunciato il lancio ufficiale del servizio Charlie24, pensato per garantire un’assistenza istantanea e completamente digitale in caso di imprevisti su strada: batteria scarica, gomma a terra, incidente o semplicemente il serbatoio a secco.
“Grazie a questa partnership, da oggi potremo prenderci cura dell’automobilista e del suo veicolo, non solo in caso di furto o guasto, ma anche garantendogli una tempestiva e puntuale assistenza stradale”, ha dichiarato Maurizio Iperti, Presidente Automotive LoJack EMEA.
Il servizio è già attivo per i clienti privati LoJack e sarà presto esteso anche a flotte aziendali e concessionarie. Un’opportunità interessante anche per chi lavora nel mondo del noleggio auto a lungo termine, dove la gestione rapida degli imprevisti è fondamentale per mantenere alta la customer satisfaction.
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Charlie24: l’assistenza che parte da una targa
Come funziona il servizio
L’automobilista può richiedere assistenza attraverso App mobile o numero verde. Bastano pochi passaggi:
- Inserire la targa del veicolo
- Selezionare il tipo di intervento
- Condividere la posizione GPS
- Monitorare in tempo reale l’arrivo del soccorso su mappa interattiva
Il mezzo verrà ripristinato direttamente sul posto, oppure trasportato all’officina più vicina. Un’esperienza totalmente digitale, senza attese telefoniche né App da installare, grazie a un’infrastruttura basata su API modulari, intelligenza artificiale e machine learning.
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Tecnologia e semplificazione: l’obiettivo di Charlie24
Tommaso Lemessi, Co-founder e CEO di Charlie24, spiega:
“La nostra piattaforma nasce per semplificare radicalmente l’esperienza dell’automobilista, offrendo un servizio attivabile in pochi secondi e integrabile con tutte le soluzioni LoJack. Una vera rivoluzione per l’assistenza su strada.”
In un panorama in cui le auto diventano sempre più intelligenti e interconnesse, il supporto in caso di guasto non può più essere analogico. Deve essere veloce, preciso e integrato, proprio come la tecnologia a bordo del veicolo.
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Verso una gestione intelligente del parco circolante
L’evoluzione dell’assistenza stradale rappresenta una leva strategica anche per le concessionarie e le flotte, sempre più coinvolte nella gestione attiva del rapporto post-vendita. Integrazioni come quelle tra LoJack e Charlie24 aprono nuovi scenari per fidelizzare i clienti e offrire servizi di valore aggiunto, soprattutto in un periodo di forte concorrenza.
E parlando di evoluzione del parco veicoli, la crescita delle ibride plug-in (PHEV) in Italia apre ulteriori sfide in termini di supporto tecnico su strada, specie per chi ha esigenze miste tra urbano e lungo raggio.
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